Questions / Réponses
Moyen de paiement
Q: Comment régler une commande ?
R: Vous pouvez régler soit par carte bancaire sécurisé par PAYPAL
soit par chèque à l'ordre de Olivier Lombardo.
Adresse d'expédition (chèque):
Dyanco Piercing Lyon - Olivier Lombardo
23 rue Garibaldi
69800 Saint-Priest
Q: Puis-je payer par contre-remboursement ?
R: Non, vous ne pouvez payer que par chèque ou par carte bancaire.
Q: Si je commande, à quel moment débitez-vous mon compte ?
R: Nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.
Q: Puis-je payer par chèque ?
R: Oui, vous pouvez payer par chèque. Votre bijoux sera expédié le jour même de la réception de votre chèque.
Livraison
Q: Comment suivre l'expédition de mon colis Pour un colis suivi :
Pour un colissimo :
Web : http://www.coliposte.net
Par lettre max :
Web : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Q: Quelles sont les zones de livraison ?
R: Nous livrons la France (y compris la Corse), les pays d'Europe.
Q: Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?
R: Oui, nous livrons dans les Dom/Tom.
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Le délai est de 48H à 72 H.
Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevez un mail de confirmation si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte. Dans ce cas, contactez nous dyanco-piercing- lyon@sfr.fr ou repassez votre commande sur la boutique.
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Frais de port et emballage
Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage, confection du colis)
Détail :
Commande de Bijoux :
pour la france pour moins de 30€ : 3,80€
pour la france pour plus de 30€ : Offert
pour l'Europe et la suisse : 3,80€, offert pour plus de 30€
Commande Prêt à porter:
pour la france pour moins de 30€ : 3,80€
pour la france pour plus de 30€ : Offert
pour l'Europe et la suisse : 3,80€, offert pour plus de 30€
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Retours et échanges
Q: Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
R: Il faut alors contacter rapidement notre Service Clientèle en spécifiant le numéro de la commande pour que l'on puisse retrouver et modifier votre commande.dyanco-piercing-lyon@sfr.fr
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Conformément à la législation (article L 121-20) concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre dyanco-piercing-lyon@sfr.fr qui vous indiquera les modalités à suivre. Pour des raisons d‘hygiène, un piercing ne peut être échangé que s'il présente un défaut ou si nous avons commis une erreur. Un piercing essayé ne pourra en aucun cas être remboursé . En cas d’exercice du droit de rétractation (article défectueux ou erreur de notre part), Dyanco Piercing Lyon procèdera au remboursement des sommes versées (ou à l’échange) par le client, à l’exception des frais d'expédition et ceci dans les 7 jours ouvrés.
Echange et Remboursement:
Une fois validé par le service SAV ils seront effectués déduction faite des frais de traitement (port et emballage).
Q: Si je renvoie un colis sans avoir contacté le SAV, que se passe-t-il ?
R: Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
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Nom commercial : DyancoPiercingLyon
Siège social : 23 rue Garibaldi 69800 Saint Priest
Tel : 04 78 20 04 19
Identifiant de l'établissement : Siret n ° 484 832 506 00014 code NAF 4791B Chambre de commerce et de l'industrie de Lyon.
Date de prise d’activité 01/12/2005
T.V.A. non applicable, art. 293 B du CGI