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Expéditions et retours
Modalités de livraison Expédition dans une enveloppe cartonnée avec suivie et assurance. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande, dès le lendemain. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société DyancoPiercingLyon, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en indiquant dans le commentaire lors de la validation de la commande. La Poste tous les produits sont expédiés par un service de la poste. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, en vous remboursant par chèque de la différence. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. Problèmes de livraison du fait du transporteur Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier par simple courrier à : DyancoPiercingLyon 23, rue Garibaldi 69800 Saint-Priest - France Erreurs de livraison a/ Le consommateur devra formuler auprès de la société DyancoPiercingLyon le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. b/ La formulation de cette réclamation auprès de la société DyancoPiercingLyon pourra être faite : - Par email, adressé à contact@dyancopiercinglyon.fr en indiquant bien vos références client et commande, ou par téléphone au 04 78 20 04 19 du lundi au vendredi de 10h à 18 h., c/ Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société DyancoPiercingLyon de toute responsabilité vis à vis du consommateur. d/ A réception de la réclamation, la société DyancoPiercingLyon procèdera à l'échange et le communiquera par e-mail, ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. e/ En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société DyancoPiercingLyon dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en colis Recommandé, à l'adresse suivante : DyancoPiercingLyon 23, rue Garibaldi 69800 Saint-Priest - France Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à la société DyancoPiercingLyon. Les frais d'envoi sont à la charge de la société DyancoPiercingLyon et seront remboursé sur demande écrite du client, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
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